TeNQについて

Q&A | TeNQについて

TeNQに関し、多く寄せられるご質問をQ&A形式で掲載しています。

[入館について]誰でも入れますか?
申し訳ありません、4歳未満のお子様はご入館をお断りさせて頂いています。また、10歳未満のお子様で同伴者(中学生以上)がいらっしゃらない方も同様にお断りさせて頂いています。詳しくはチケットページをご覧ください。
[入館について]いつでも入れますか?
当館は日時指定制になっており、15分おきにご案内をしています。当日券の販売もございますが、ご来館される前にあらかじめチケットをご購入いただき、指定のお時間までにご来館いただければスムーズにご案内できます。
[入館について]チケットに書いてある時間内に退館しないといけませんか?
チケットに書いてある2つのお時間は入館時間ですので、いずれかのお時間までにご来館ください。(滞在時間とは関係ありません)
例)11:00/11:15のチケット→11:00または11:15上映開始回にお入りいただけるチケットです。
[入館について]利用時間はどれくらいになりますか?
最初にご覧になって頂く2つの映像は合わせて30分程になります。TeNQ全体をご覧になる場合は1時間半~2時間程になります。
[入館について]再入館は出来ますか?
 一度退館されると同一のチケットでの再入館はできませんので、ご希望の場合は再入館券(当日一律600円)を別途ご購入ください。セブンチケット限定で再入館付セット券も販売しています。
[入館について]何時ごろが混みますか?
開館直後、昼食直後頃(13:00~15:00)のお時間帯は少々混み合う傾向があります。
[施設について]駐車場はありますか?
 申し訳ありません、TeNQ専用の駐車場はございませんので、東京ドームシティ内タイムズ駐車場をご利用ください。また、駐車割引サービスもございませんのでご了承ください。
[チケットについて]チケットはどこで買えばいいですか?
前売り券はTeNQ公式サイトからのオンラインチケットまたはセブンチケットにてお求め頂けます。詳しくはチケットページをご覧ください。
[チケットについて]当日券は買えますか?
TeNQチケットカウンターにてご購入頂けます。 ※チケットカウンターでは前売り券は販売しておりません。 ※当日券の販売状況についてはこちらをご覧ください。
[チケットについて]チケットを購入したのですが、キャンセルは出来ますか?
申し訳ありません、チケットご購入後の取消、変更、払戻は出来かねますのでご了承ください。
[チケットについて]クレジットカードは利用出来ますか?
はい、ご利用頂けます。 (VISA、MasterCard、JCB、AMEXのマークがついているクレジットカード、銀聯カード、iD)※オンライン購入時にAMEXはご利用いただけません。
[チケットについて]年間パスポートはありますか?
はい、約3回分の入館料金でご購入出来るお得な年間パスポートがございます。
TeNQの年間パスポートは、チケットからのグレードアップ制です。
対象のチケットをお持ちの方に、TeNQの観覧後、当日に限り発行いたします。
詳しくはチケットページをご覧ください。
[TeNQについて]シアター宙第1弾、第2弾は何が違いますか?
映像の内容が異なります。(上映時間はいずれも約10分ですが、続き物ではありません)詳細はこちらをご覧ください。
[TeNQについて]シアター宙の映像を両方観たい場合はどうすればいいですか?
 再入館を一律600円(当日券)で販売しています。セブンチケット限定で再入館付セット券も販売しています。詳細はチケットページをご覧ください。
[館内について]車椅子でも入れますか?
当館はバリアフリーに配慮した設計になっております。
※要介護の方等ご利用の際は事前にお問い合わせください。
[館内について]駐車場料金のサービス券はありますか?
申し訳ありません、TeNQではお取り扱いがございません。
[館内について]コインロッカーはありますか?
ございます。数に限りがございますのでご了承ください。
[館内について]館内での飲食は出来ますか?
館内「イマジネーション」エリアのドリンクスペースにおいてのみ、飲み物はお飲み頂けます。
[館内について]ペットを連れての入館は出来ますか?
申し訳ありません、ペットをお連れの方の入館はお断りいたします。盲導犬、介助犬、聴導犬(訓練犬を除く)をお連れの方は入館できます。
[館内について]写真撮影は可能ですか?
一部のエリアを除き可能です。(トンネル0、はじまりの部屋、シアター宙、サイエンス内リサーチセンターでの撮影は禁止です。)
[ショップについて]クレジットカードは利用出来ますか?
はい、ご利用頂けます。(VISA、MasterCard、JCB、AMEXのマークがついているクレジットカード、銀聯カード、iD)
[その他]年間パスポートは何がお得ですか?
 下記特典がございます。
 ・1年間何度でもTeNQへ入館可能。
 ※TeNQではH-2Aロケット打ち上げのPVや講演会、
様々なイベントを開催しています。
 ・TeNQ宇宙ストアでのお買い物が10%オフ。(一部対象外商品有)
 ・黄色いビル他施設の割引特典。
 ・有効期限の3ヶ月前から更新可能です。
詳細は年間パスポートをご覧ください。

お電話でのお問い合わせは下記のお問い合わせ電話番号から承っております。東京ドームシティ わくわくダイヤル03-5800-9999 受付時間:平日・土日・祝日ともに10:00~18:00