重要通知
關於提供賞味期限切れ商品的道歉和通知
2025年11月7日星期五
平時承蒙您的特別惠顧，深表感謝。
這次，我們發現當設施內的「TeNQ CAFE 138」在2025年10月27日(星期一)提供的「TeNQ黑色奶油蘇打」中，使用了賞味期限到前一天26日的果凍食材，這一情況在10月29日(星期三)被發現。我們對給顧客帶來的不便和擔憂深表歉意。此外，沒有其他使用相同食材的商品。
目前沒有關於客人體調不適的詢問。
這次的事件是由於檢查體系的失誤導致的。未來，我們將嚴肅對待這一事件，加強賞味期限管理體系，對全體員工進行教育和宣傳，並定期進行監控，徹底防止再次發生。
此外，雖然本應及時向客戶報告，但由於公司內部認識不足，初步行動延遲，導致公告也隨之延遲，對此我們再次表示歉意。
我們對給顧客造成的極大不愉快深表歉意，並對此次事件進行深刻反省，致力於進一步加強品質管理體系。
對於10月27日（星期一）購買該商品的顧客，請出示收據，或者提供購買履歷信息，我們將退還商品貨款。給您帶來不便，敬請向以下聯絡方式提出申請。
受理時間：平日・土・日・祝日ともに10:00～17:00
