ご来場ガイド・マップ
ご来場ガイド
東京ドームシティでは、ご来場いただいたお客様へ、より快適にお過ごしいただけるよう構内のサービス施設をご案内します。
東京ドームシティでは、小さなお子様連れのお客様でも快適にお楽しみいただけますようにサービスをご用意しています。
東京ドームシティ内のバリアフリートイレの設置場所や、車いすをご利用の方への情報をご紹介します。
東京ドームシティのインフォメーション（東京ドーム22ゲート前）では、「東京ドーム商品券」など贈り物に最適なチケットを販売しています。インターネットでの購入も可能です。
東京ドームシティでの忘れ物はLINEで探せます。
東京ドームシティに関して、多く寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介しています。
シティマップ
公衆Wi-Fiサービスについて
東京ドームシティでは、「ソフトバンクモバイル」の公衆Wi-Fiサービスをご利用いただけます。
ご来場のお客様へのお願い
東京ドームシティ内での禁止行為に関して
お客様の安全・安心なご利用のため、下記の行為を禁止しております。
- 歩行喫煙・喫煙所以外での喫煙（電子・無煙タバコを含む）
- ベンチで横になる行為・通行路の障害となる行為
- ペットのリードを使用しない散歩
- 猫・ハト等へのえさやり行為
- 夜間（1:00～4:30）のシティ内への立ち入り
- シティ内の自転車・バイク・電動キックボード等の乗り入れ
- キャッチボール・スケートボード・インラインスケート等での滑走および競技行為全般
- スポーツ、コンサート等入場券・サービス券の売買・転売などのダフ屋行為
- 無許可での営業・宣伝行為・チラシの配布 ・イベントの開催・その他集会
- 無許可でのグッズの販売・配布・陳列
- 商業目的や周囲に迷惑を及ぼす撮影・配信
- ドローンを含むラジコン機器の持ち込み・使用等
- 爆発物・銃砲刀剣類・火気等・危険物の持ち込み
- シティ内の安全・風紀・秩序を乱し、他人に迷惑を及ぼす行為
衛生に関して
東京ドームグループ各施設にはたくさんのお客様がご来場されます。インフルエンザなど感染予防のため、こまめな手洗い・うがいのほか、咳エチケットをお守りください。
防犯カメラおよびウェアラブルカメラについて
東京ドームシティはシティ内の保安のため、防犯監視カメラによる撮影を行っており、一部では、顔識別機能付きカメラシステムを作動させています。なお一部の警備スタッフはウェアラブルカメラを装着し巡回をしております。
また、一部の施設におきまして、サービス改善を目的とした計測・分析用カメラも設置しております。
- 商品・サービスの改善・混雑状況の可視化のため、防犯カメラ映像の分析を開始します
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株式会社東京ドームでは、現在、「FOOD STADIUM TOKYO」（以下「店舗」といいます）において、入店者数、滞在時間及び通行者数を計測・分析し、商品・サービスの改善及び混雑状況の可視化のために利用する取組みを行っています（以下これらの計測・分析及び利用を併せて「本取組」といいます）。
現在のところ、本取組は、店舗入り口、店舗内及び店舗前の通路に設置するカメラで撮影した映像を利用して行っていますが、これらのカメラに加え、東京ドームシティ内に設置している防犯カメラの一部で撮影した映像についても、下記の期間より本取組に利用いたします。
計測・分析結果には、お客様の顔や風貌の特徴を示す内容及び特定の個人を識別可能な情報は含みません。また、カメラで撮影した映像は、計測・分析の後、速やかに破棄します。
なお、映像は当社のみが利用し、他社が利用することはございません。- 防犯カメラデータ分析開始日：2025年11月5日(水)
- データ取得用カメラの設置場所
- カメラ台数：店舗入り口に2台、店舗内に12台、通路に2台、防犯カメラに5台
当社は、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守するための基本方針等（株式会社 東京ドーム）を策定しており、お客様のデータは当該基本方針等に従って適切に取り扱います。
東京ドームグループ「カスタマーハラスメントに関する基本方針」
- カスタマーハラスメントに関する基本方針について
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株式会社東京ドームおよび東京ドームグループ各社は「人と ひと とのふれあいを通して お客様と『感動』を共有し 豊かな社会の実現に貢献します」を経営理念に、いつの時代も様々なレジャー施設とサービスを多くの人びとに提供してきました。これからも、お客様に心から楽しんでいただけるエンターテインメントを追い求め続けたいと考えております。
しかし、このような事業を進めていく中で、残念ながら一部のお客様による心ない言動や行動により、スタッフの就業環境が害される事案が発生しております。東京ドームグループのすべてのスタッフが、お客様との感動の共有を目指し、心身ともに健全かつ安心して働ける環境を構築するために、カスタマーハラスメントに関する基本方針を下記の通り定めさせていただきました。
反社会的勢力排除に関して
東京ドームシティでは、「暴力団、暴力団関係者等反社会的勢力」の方々の 施設利用を固くお断りしております。
