중요한 공지
유통기한이 지난 상품의 제공에 관한 사과 및 안내
2025년 11월 07일 금
평소에 각별한 애정을 받아 진심으로 감사드립니다.
이번에 당 시설 내의 「TeNQ CAFE 138」의 판매 상품 「TeNQ 블랙 크림 소다」에 있어서, 2025년 10월 27일(월)에 유통기한이 전날 26일까지의 젤리 재료를 사용한 상품을 2잔 제공하고 있던 것이, 10월 29일(수)에 판명되었습니다. 고객에게 불편과 걱정을 끼쳐 드려 죄송합니다. 덧붙여 같은 재료를 사용한 상품은 그 밖에 없습니다.
현재 고객의 건강 상태 불량에 관한 문의는 없습니다.
이번 사안은 체크 체제의 실수로 인해 이런 사태에 이르렀습니다. 앞으로는 본 사태를 엄숙하게 받아들여, 유통기한 관리 체제의 강화 및 전 직원에 대한 교육과 주지, 그리고 정기적인 모니터링을 실시하여, 재발 방지에 철저히 임할 것을 다짐합니다.
또한, 본래 고객님께 신속하게 보고드려야 할 내용이었으나, 사내 인식 부족으로 인해 초기 대응이 지연되어 공표가 늦어진 것에 대해 거듭 사과드립니다.
고객님께 큰 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 이번 사태를 깊이 반성하고 품질 관리 체제를 더욱 강화하겠습니다.
10월 27일(월)에 해당 상품을 구매하신 고객님께서는, 영수증을 제시하시거나 구매 이력 정보를 제공해 주시면 상품 대금을 환불해 드리겠습니다. 번거로우시겠지만, 아래 문의처로 연락해 주시기 바랍니다.
접수 시간：평일・토・일・공휴일 모두 10:00～17:00
