重要なお知らせ
賞味期限切れ商品の提供に関するお詫びとお知らせ
2025年11月07日(金)
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、当施設内の「TeNQ CAFE 138」の販売商品「TeNQブラッククリームソーダ」におきまして、2025年10月27日(月)に賞味期限が前日26日までのゼリー食材を使用した商品を2杯ご提供していたことが、10月29日(水)に判明いたしました。お客様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、同食材を使用した商品は他にございません。
現在、お客様の体調不良に関するお問い合わせはございません。
今回の事案は、チェック体制のミスが原因でこのような事態に至りました。今後は、本事態を厳粛に受け止め、賞味期限管理体制の強化および全従業員への教育と周知、そして定期的なモニタリングを行い、再発防止に徹底して取り組んでまいる所存です。
また、本来、お客様へ速やかにご報告すべき内容でしたが、社内での認識不足による初動の遅れにより、公表が遅延いたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様には、多大なるご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、今回の事態を深く反省し、より一層の品質管理体制強化に努めてまいります。
10月27日（月）に当該商品をお買い求めのお客様におかれましては、レシートのご提示、もしくはご購入履歴の情報を頂戴いたしまして、商品代金を返金させていただきます。大変お手数ではございますが、下記問い合わせ先までお申し出いただきますようお願い申し上げます。
受付時間：平日・土・日・祝日ともに10:00～17:00
