Visit guide / map
Visitor guide
At Tokyo Dome City, we will guide our visitors to the service facilities within the premises to make their stay more comfortable.
Tokyo Dome City offers services so that even customers with small children can enjoy the experience comfortably.
For customers with physical disabilities
We will introduce the locations of multipurpose restrooms in Tokyo Dome City and information for people using wheelchairs.
At the Tokyo Dome City Information Center (in front of Tokyo Dome Gate 22), we sell tickets that are perfect as gifts, such as Tokyo Dome gift certificates. You can also purchase online.
You can find lost items at Tokyo Dome City using LINE.
東京ドームシティに関して、多く寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介しています。
City map
About public Wi-Fi services
At Tokyo Dome City, you can use SoftBank Mobile's public Wi-Fi service.
Request to visitors
Regarding prohibited acts within Tokyo Dome City
In order to ensure that as many customers as possible have a comfortable stay, we ask that you please observe the following.
- Entry into the city at night (1:00-4:30)
- スケートボード・インラインスケート等での滑走および競技行為全般・ランニング
- 無許可での営業行為・チラシの配布・撮影録画および広告宣伝活動・その他集会
- Scalper acts such as buying, selling, and reselling admission tickets
- Acts of lying down on a bench/acts that obstruct the passageway
- Access to bicycles, motorbikes, etc. within the city
- Smoking while walking (Please smoke in designated areas.)
- Walk your pet off-leash
- Bringing in and using radio-controlled vehicles (including drones)
- Bringing in explosives, firearms, swords, fire, etc., and dangerous materials
- Acts that disrupt the safety, morals, and order within the City and cause trouble to others.
Regarding hygiene
Many customers visit Tokyo Dome Group facilities. To prevent infections such as influenza, please wash your hands frequently, gargle, and follow cough etiquette.
防犯カメラおよびウェアラブルカメラについて
東京ドームシティはシティ内の保安のため、防犯監視カメラによる撮影を行っており、一部では、顔識別機能付きカメラシステムを作動させています。なお一部の警備スタッフはウェアラブルカメラを装着し巡回をしております。
また、一部の施設におきまして、サービス改善を目的とした計測・分析用カメラも設置しております。
- サービス改善のための分析について
東京ドームシティでは、シティ内に設置するカメラで撮影した映像から、入店者数、滞在時間および通行者数を計測・分析し、商品・サービスの改善および混雑状況の可視化のために利用します。
※実際に計測・分析用のカメラを設置する場所には、別途その旨の掲示を行います。
※最新のカメラ設置場所は、下記をご覧ください。カメラで撮影した映像は、入店者数、滞在時間および通行者数の計測・分析のみに使用し、計測・分析結果には、お客様の顔や風貌の特徴を示す内容および特定の個人を識別可能な情報は含まれていません。
カメラで撮影した映像は、計測・分析の後、速やかに破棄しています。
なお、映像および分析データは当社（今回の取り組みに係る当社委託先を含みます）のみで利用し、他社が利用することはございません。
東京ドームグループ「カスタマーハラスメントに関する基本方針」
- カスタマーハラスメントに関する基本方針について
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株式会社東京ドームおよび東京ドームグループ各社は「人と ひと とのふれあいを通して お客様と『感動』を共有し 豊かな社会の実現に貢献します」を経営理念に、いつの時代も様々なレジャー施設とサービスを多くの人びとに提供してきました。これからも、お客様に心から楽しんでいただけるエンターテインメントを追い求め続けたいと考えております。
しかし、このような事業を進めていく中で、残念ながら一部のお客様による心ない言動や行動により、スタッフの就業環境が害される事案が発生しております。東京ドームグループのすべてのスタッフが、お客様との感動の共有を目指し、心身ともに健全かつ安心して働ける環境を構築するために、カスタマーハラスメントに関する基本方針を下記の通り定めさせていただきました。
Regarding the elimination of anti-social forces
At Tokyo Dome City, we strictly prohibit the use of our facilities by people who belong to anti-social forces such as organized crime groups or those associated with organized crime.
